Certamente, em algum momento, a negocia\u00e7\u00e3o j\u00e1 esteve presente em alguma atividade do seu dia a dia. Seja no trabalho ou em outra situa\u00e7\u00e3o, negociar, ao contr\u00e1rio do que pode parecer, \u00e9 uma pr\u00e1tica bastante comum.<\/p>\n\n\n\n
Em 2020, devido ao in\u00edcio do isolamento social, o comportamento do consumidor teve uma grande mudan\u00e7a, pois parte das atividades passaram a serem feitas online. Mas afinal, como isso impacta as negocia\u00e7\u00f5es? Para falar mais sobre o tema, Soraya Magdanelo, diretora e s\u00f3cia da Pluscargo, conversa com Kamilla Rodrigues, gerente comercial da Pluscargo Brasil, e Nathalia Amorim, fundadora do Comex na Pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n
Caracter\u00edsticas para se tornar um bom negociador<\/strong><\/p>\n\n\n\n Segundo Nathalia, entender o processo operacional \u00e9 um bom diferencial. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel entender ao m\u00e1ximo e extrair o melhor de determinada situa\u00e7\u00e3o. Compreender a real necessidade do cliente, ou seja, a sua dor, tamb\u00e9m \u00e9 um ponto a se destacar. \u00c9 preciso ter conhecimento desses fatores e, em caso de um novo cliente, uma alternativa \u00e9 tentar fazer a leitura de qual a finalidade do servi\u00e7o que ele busca e o que ela espera daquela opera\u00e7\u00e3o especificamente. \u201cEu acredito que isso ajuda a melhorar o foco de uma negocia\u00e7\u00e3o e ajuda a buscar o foco de um resultado que seja realmente satisfat\u00f3rio\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n Kamilla Rodrigues enfatiza que um dos diferenciais \u00e9, de fato, entender a dor e a necessidade do cliente. Com essas caracter\u00edsticas, \u00e9 poss\u00edvel seguir com uma conversa saud\u00e1vel, proveitosa, mostrando de fato que voc\u00ea ou a sua empresa pode auxili\u00e1-lo no que realmente for preciso.<\/p>\n\n\n\n Metodologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n O momento da abordagem at\u00e9 o acordo final pode ser guiado por metodologias que ir\u00e3o depender do tipo de servi\u00e7o prestado assim como do objetivo.<\/p>\n\n\n\n Algumas alternativas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Isso permite com que se tenha melhor conhecimento sobre a situa\u00e7\u00e3o e necessidade do cliente, assim como pode contribuir mostrando o seu potencial e conhecimento, agregando valor e confian\u00e7a. As metodologias s\u00e3o v\u00e1lidas tanto para clientes finais como parceiros e fornecedores. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel mostrar quanto eles tamb\u00e9m podem ser beneficiados com a negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Conhe\u00e7a o potencial cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ao estabelecer uma conversa, \u00e9 importante conhecer o perfil da empresa. Isso contribui para compreender qual a demanda e a situa\u00e7\u00e3o\/contexto atual, possibilitando maior chances de fechar uma negocia\u00e7\u00e3o e, de fato, ter um primeiro contato produtivo. \u201cAcredito que flui de uma maneira mais natural saber com quem voc\u00ea est\u00e1 negociando\u201d, comenta Kamilla.<\/p>\n\n\n\n Conhecer o p\u00fablico principal da empresa \u00e9 um fator importante para que seja poss\u00edvel oferecer um atendimento personalizado e consequentemente se tornar refer\u00eancia no segmento.<\/p>\n\n\n\n Como as negocia\u00e7\u00f5es mudaram com a pandemia<\/strong><\/p>\n\n\n\n As reuni\u00f5es presenciais passaram a ser online. Embora tenham alguns desafios, no contexto geral, \u00e9 poss\u00edvel identificar melhor otimiza\u00e7\u00e3o do tempo, flexibilidade de encontros e conversas, al\u00e9m de uma boa adapta\u00e7\u00e3o por parte dos clientes em rela\u00e7\u00e3o ao regime remoto. Vale ressaltar que, \u00e9 importante se manter pr\u00f3ximo e conectado ao cliente.<\/p>\n\n\n\n Fazer uma avalia\u00e7\u00e3o levando em considera\u00e7\u00e3o todo o contexto faz toda diferen\u00e7a. Isso permite com que seja poss\u00edvel ter um di\u00e1logo transparente e uma negocia\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Como avaliar se as negocia\u00e7\u00f5es est\u00e3o trilhando um bom caminho<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para mensurar se as abordagens e todo processo de acordo est\u00e1 indo bem, algumas op\u00e7\u00f5es s\u00e3o os relat\u00f3rios de resultados e feedbacks dos pr\u00f3prios clientes. Com essas ferramentas, \u00e9 poss\u00edvel entender o que pode ser melhorado e quais s\u00e3o os aspectos positivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Certamente, em algum momento, a negocia\u00e7\u00e3o j\u00e1 esteve presente em alguma atividade do seu dia a dia. Seja no trabalho ou em outra situa\u00e7\u00e3o, negociar, ao contr\u00e1rio do que pode parecer, \u00e9 uma pr\u00e1tica bastante comum. Em 2020, devido ao in\u00edcio do isolamento social, o comportamento do consumidor teve uma grande mudan\u00e7a, pois parte das […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2434,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[19,7,164,27],"class_list":["post-2358","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novidades","tag-exportacao","tag-importacao","tag-negociacoes-online","tag-pluscargo-brasil"],"acf":[],"yoast_head":"\n