Em tempos de isolamento social, o mais importante para o profissional de comércio exterior é ter fácil acesso ao seu processo de trabalho em meios digitais.
Por esse motivo, a Pluscargo Brasil antecipou a liberação da plataforma e-Plus, de gestão completa de processos de acompanhamento de carga marítima, para todos todos os clientes da empresa.
“Estava previsto um projeto em etapas para este ano, com preparação de treinamento dos clientes presencialmente e mais alguns testes, mas decidimos antecipar o projeto em nome da comodidade dos nossos clientes nesse período”, explica Soraya Magdanelo, managing director da Pluscargo Brasil.
Em 1 semana, a empresa conseguiu desenvolver um treinamento online e preparou a equipe para ajudar na rápida implementação da plataforma para os clientes.
“Até o momento tivemos um feedback muito positivo da nova interface do e-Plus. O principal objetivo da ferramenta é concentrar toda informação/documentação do processo em um único lugar, diminuir a quantidade de troca de e-mails e passar mais transparência ao nosso cliente com a posição atual e previsão de atracação do navio, através de um serviço contratado de GPS marítimo”, explica Felipe Angusti, responsável pelo projeto.
Funcionalidades
Com apenas um clique é possível ver em qual etapa do processo a carga se encontra e todas informações relacionadas. A grande vantagem da interface é a customização da ferramenta, criada com a ajuda de inteligência artificial.
No e-Plus, o cliente pode fazer as seguintes ações:
- Acompanhamento de todas etapas do processo
- Solicitação de Proposta
- Solicitação de Booking
- Histórico de proposta e variação de frete
- Geração de proposta personalizada com logo e assinatura
- Aprovação / Alteração do Draft
- Visualização de toda documentação do processo
- Envio de documentos para o próprio e-mail
- Geração de relatórios personalizados
- Visualização de gráficos
- Localização e previsão de schedule em tempo real via GPS do navio
- Envio da localização para o próprio e-mail
Mais ferramentas em um único ambiente
Por conta do período de isolamento social no país, a Pluscargo está antecipando o desenvolvimento de diversas funcionalidades sugeridas pelos clientes, e que serão lançadas em breve.
Algumas das novidades são: Integração de sistemas via xml e API, automação de envio de relatório personalizado e notificação de alteração do processo via Whatsapp.
“Nosso objetivo é adaptar a ferramenta de acordo com a necessidade do cliente para cada vez mais atendê-lo de forma personalizada”, completa Angusti.
